Янко, А. С., Сабельнікова, П. С. і Крук, О. І. (2025) «CRM-СИСТЕМИ ЯК ІНСТРУМЕНТ ОПТИМІЗАЦІЇ ПРОЦЕСІВ У МАЛОМУ БІЗНЕСІ», Таврійський науковий вісник. Серія: Технічні науки, (1), с. 229-236. doi: 10.32782/tnv-tech.2025.1.22.