Янко, А. С., П. С. Сабельнікова, і О. І. Крук. «CRM-СИСТЕМИ ЯК ІНСТРУМЕНТ ОПТИМІЗАЦІЇ ПРОЦЕСІВ У МАЛОМУ БІЗНЕСІ». Таврійський науковий вісник. Серія: Технічні науки, вип. 1, Березень 2025, с. 229-36, doi:10.32782/tnv-tech.2025.1.22.