Янко, А. С., П. С. Сабельнікова, і О. І. Крук. «CRM-СИСТЕМИ ЯК ІНСТРУМЕНТ ОПТИМІЗАЦІЇ ПРОЦЕСІВ У МАЛОМУ БІЗНЕСІ». Таврійський науковий вісник. Серія: Технічні науки, no. 1 (Березень 27, 2025): 229-236. дата звернення Травень 14, 2025. https://journals.ksauniv.ks.ua/index.php/tech/article/view/796.